HÔTEL STERLING – MADRID

Un emplacement idéal pour découvrir Madrid… mais un hôtel qui aurait bien besoin d'un coup de frais

À deux pas de la Gran Vía, l’hôtel Sterling bénéficie d’une situation vraiment pratique pour visiter la capitale espagnole. Nous avons eu la chance de profiter d’une belle vue depuis notre chambre, mais entre un établissement vieillissant, une literie moyenne, une climatisation bruyante et des interrupteurs particulièrement mal placés, le confort n’était pas vraiment au rendez-vous.

Pour notre séjour à Madrid, nous avions posé nos valises à l’hôtel Sterling, situé calle de San Bernardo, à quelques pas de la Gran Vía.

S’il y a bien une chose que je ne peux pas lui reprocher, c’est son emplacement.

Nous avons énormément marché pendant ces quelques jours, profitant pleinement des quartiers animés de Madrid, de ses monuments et de ses nombreux musées. Pouvoir rejoindre aussi facilement le centre-ville depuis notre hôtel était donc un véritable avantage.

En revanche, concernant l’établissement lui-même, mon avis est beaucoup plus partagé. Sans être désagréable, il aurait vraiment besoin d’un bon rafraîchissement, aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs. Malheureusement, plusieurs problèmes de confort sont venus perturber notre séjour.

Un emplacement vraiment idéal pour découvrir Madrid

Situé calle de San Bernardo, l’hôtel permet de rejoindre très facilement la Gran Vía, ses commerces, ses théâtres et ses nombreux restaurants.

Nous étions également à proximité de plusieurs stations de métro, ce qui est particulièrement appréciable après une longue journée de visites.

C’est d’ailleurs ce que j’ai aimé dans cet emplacement : pouvoir partir à pied le matin, découvrir différents quartiers, profiter de l’animation de Madrid et rentrer facilement à l’hôtel en fin de journée.

En revanche, il faut garder à l’esprit que la calle de San Bernardo est une rue très passante. Les chambres donnant sur la rue peuvent donc être exposées au bruit de la circulation.

C’est un point à prendre en compte si vous avez le sommeil léger, même si une chambre côté cour n’est pas forcément une meilleure option, comme nous avons pu le constater

Un hôtel qui aurait vraiment besoin d’un coup de frais

C’est probablement ce qui m’a le plus frappée pendant notre séjour : l’établissement commence sérieusement à accuser le poids des années.

Et cela ne concerne pas uniquement les chambres.

Dans les espaces communs, on remarque que le mobilier a bien vécu. Les fauteuils et le canapé installés à l’entrée sont fatigués et mériteraient franchement d’être remplacés.

Cette impression se confirme malheureusement dans les chambres.

La nôtre n’était pas désagréable, mais certains détails ne donnent pas une très bonne image de l’établissement.

Les doubles rideaux, par exemple, étaient complètement froissés, comme s’ils avaient été raccrochés directement après un lavage, sans même avoir été repassés. Quant au voilage, il était lui aussi bien fatigué et assez abîmé.

Alors oui, ce ne sont que des rideaux, mais je trouve que ce genre de détail compte dans un hôtel. Cela donne immédiatement une impression de manque de soin, alors qu’un minimum d’attention suffirait à rendre la chambre beaucoup plus accueillante.

Ajoutez à cela un mobilier vieillissant et une décoration qui mériterait d’être modernisée, et l’ensemble manque franchement de fraîcheur.

Pris séparément, ces détails peuvent sembler anodins. Mais lorsqu’ils s’accumulent, ils finissent par donner une impression générale assez décevante.

Une chambre correcte, mais un confort assez moyen

Notre chambre était convenable pour quelques nuits, mais je ne peux pas dire que nous ayons particulièrement apprécié son confort.

La literie était moyenne. Rien de catastrophique, mais après avoir parcouru Madrid pendant des heures, j’aurais aimé retrouver un lit un peu plus confortable.

L’insonorisation mériterait également d’être améliorée. Nous avons entendu du bruit à l’intérieur de l’établissement, auquel peut s’ajouter celui de la circulation pour les chambres donnant sur la rue.

Un hôtel en plein centre-ville implique évidemment une certaine animation extérieure, mais lorsqu’on rentre fatigué après une longue journée, on apprécie tout de même de pouvoir dormir tranquillement.

Malheureusement, ce n’est pas le seul problème que nous avons rencontré pendant nos nuits.

Une climatisation bruyante… quand elle fonctionne

Autre équipement qui mériterait sérieusement d’être revu : la climatisation.

Dans notre chambre, elle fonctionnait plus ou moins, mais elle était loin d’être silencieuse. Son bruit venait s’ajouter à ceux déjà présents dans l’hôtel, ce qui n’était franchement pas idéal pour passer une nuit reposante.

Finalement, nous devions presque nous estimer heureux, puisque dans plusieurs autres chambres de notre groupe, la climatisation ne fonctionnait tout simplement pas.

Entre les différences de vue, le bruit et les équipements qui ne fonctionnent pas correctement, le confort semble vraiment varier d’une chambre à l’autre.

Pour un hôtel situé dans une ville comme Madrid, où les températures peuvent être élevées, une climatisation efficace et suffisamment silencieuse me paraît pourtant indispensable.

Comme si cela ne suffisait pas, nous avons également découvert un aménagement particulièrement agaçant…

Des interrupteurs au milieu des oreillers… mais quelle idée

Alors là, il y a vraiment quelque chose que je ne comprends pas.

Qui a eu l’idée d’installer les interrupteurs des lumières au milieu du lit, juste au niveau des oreillers ?

Il suffisait de bouger un peu pendant la nuit, de déplacer son oreiller ou de poser malencontreusement la main sur un bouton pour que les lumières s’allument.

Je peux vous assurer que lorsqu’on se retrouve réveillé plusieurs fois en pleine nuit simplement parce qu’on a changé de position dans son lit, cela devient très vite insupportable.

Sur le papier, cela peut sembler être un petit détail. Mais dans la réalité, c’est extrêmement agaçant.

Je me demande encore comment personne n’a pensé à ce problème au moment de l’aménagement des chambres.

Entre une literie moyenne, le bruit de la climatisation et ces fameux interrupteurs, nos nuits n’ont pas toujours été aussi reposantes que nous l’aurions souhaité.

La vue : nous avons eu de la chance

Heureusement, nous avons tout de même eu une très bonne surprise en découvrant la vue depuis notre chambre.

Et je peux vous dire que nous avons eu de la chance, car tout le monde dans notre groupe n’a pas été aussi bien loti.

Certaines personnes se sont retrouvées avec une chambre donnant sur une toute petite cour intérieure, avec pour seule perspective… un mur.

Autant dire que la différence était impressionnante.

J’aurais personnellement été très déçue de découvrir une chambre aussi sombre, sans véritable ouverture sur l’extérieur.

Il existe donc une réelle différence entre les chambres de cet hôtel. Mais attention, comme je l’évoquais précédemment, celles donnant sur la rue peuvent également être exposées au bruit de la circulation.

Entre une vue avec potentiellement du bruit et une chambre plus calme donnant sur un mur, le choix n’est finalement pas si évident.

Une baignoire qui ne donne pas vraiment envie de prendre un baine

Autre détail qui m’a immédiatement interpellée : la baignoire.

Elle était tellement basse que je me suis demandé comment j’allais réussir à en ressortir si je décidais de prendre un bain.

Je n’ai même pas tenté l’expérience, de peur de ne pas pouvoir me relever facilement.

C’est peut-être une remarque très personnelle, mais je préfère prévenir celles et ceux qui aiment profiter d’un bon bain après une longue journée de visites.

Pour ma part, j’ai préféré m’abstenir.

Le petit déjeuner : correct, sans plus

Côté petit déjeuner, nous avons trouvé de quoi commencer la journée, mais là encore, rien de particulièrement enthousiasmant.

C’était correct, sans être extraordinaire.

J’ai surtout eu le sentiment que la qualité des produits n’était pas vraiment au rendez-vous.

On trouve de quoi se restaurer avant de partir visiter Madrid, mais ce n’est certainement pas un petit déjeuner dont je garderai un souvenir particulier.

Pour ma part, j’aurais préféré des produits de meilleure qualité.

La Carmela, un restaurant partenaire que je déconseille vivement

L’hôtel Sterling dispose également d’un accord avec le restaurant La Carmela, où nous avons dîné avec notre groupe.

Malheureusement, cette expérience a été une énorme déception.

Pourtant, au départ, nous pensions passer un agréable moment dans un restaurant à l’ambiance typiquement madrilène.

Mais dès notre arrivée, le ton était donné : un accueil vraiment moyen et une installation dans un petit coin à l’écart du reste du restaurant, puisque nous étions avec un groupe organisé par un voyagiste.

Résultat : aucune véritable ambiance et le sentiment d’être un peu mis de côté.

Côté assiette, ce n’était malheureusement pas mieux.

Aucun choix possible : tout le groupe avait droit au même menu.

En entrée, une simple salade verte avec quelques morceaux de poivron et à peine de vinaigrette.

Pour le plat, trois petits morceaux de viande recouverts d’une grande quantité de sauce, accompagnés de frites qui n’étaient franchement pas bonnes.

Et pour terminer, une verrine de fromage blanc avec un coulis de fruits rouges. Une boisson était également comprise dans le repas.

Une cuisine très médiocre, un accueil décevant et absolument aucun plaisir à table.

J’ai vraiment eu le sentiment que la recherche du coût le plus bas avait été privilégiée au détriment de la qualité et de l’expérience des clients. C’est en tout cas l’impression que m’a laissée ce repas particulièrement décevant.

C’est d’autant plus dommage que Madrid regorge de très bonnes adresses et que nous avons eu l’occasion de découvrir des restaurants bien plus agréables pendant notre séjour.

Si vous séjournez à l’hôtel Sterling, je vous déconseille vivement cette formule de restauration.

Un hôtel qui repose essentiellement sur son emplacement

Au fil de notre séjour, mon impression s’est confirmée : le véritable atout du Sterling, c’est sa situation géographique.

Pouvoir rejoindre facilement la Gran Vía, les quartiers animés et les transports en commun est évidemment très appréciable.

Mais pour le reste, je trouve que l’établissement aurait vraiment besoin d’une rénovation générale.

Du mobilier fatigué dans les espaces communs aux rideaux froissés et abîmés dans les chambres, en passant par une literie moyenne, une climatisation bruyante et des équipements peu pratiques, les désagréments s’accumulent.

Sans oublier le bruit, qu’il provienne de l’intérieur de l’hôtel, de la climatisation ou de la circulation dans la rue.

Aussi, il faudrait vraiment revoir l’emplacement de ces interrupteurs ! Se faire réveiller plusieurs fois en pleine nuit parce qu’un oreiller a bougé, c’est tout de même incroyable.

Personnellement, je ne choisirais pas cet hôtel pour son confort, mais uniquement pour son emplacement.

Mon conseil

Si vous envisagez de séjourner au Sterling, soyez particulièrement attentifs à la catégorie de chambre que vous réservez.

Nous avons eu la chance de profiter d’une belle vue, mais plusieurs personnes de notre groupe se sont retrouvées face à un mur donnant sur une petite cour intérieure, toute sombre.

Je vous conseille donc de vous renseigner sur l’emplacement de votre chambre avant votre arrivée. Si vous privilégiez la vue, une chambre donnant sur la calle de San Bernardo sera probablement plus agréable, mais gardez à l’esprit que cette rue est très passante. Vous pouvez aussi demander une chambre au 6ème étage avec un balcon.

Si vous avez le sommeil léger, demandez également des précisions sur l’insonorisation, la climatisation et la disposition de la chambre. Croyez-moi, entre une climatisation bruyante et des lumières qui s’allument au moindre mouvement pendant la nuit, le sommeil peut vite être perturbé.

Enfin, même si l’hôtel propose un restaurant partenaire, je vous conseille de privilégier les nombreuses autres adresses du quartier. Notre expérience à La Carmela a été particulièrement décevante, tant pour l’accueil que pour la qualité du repas.